Переезд имеет ритм, который каждый владелец быстро усваивает. Договоры аренды заканчиваются в последний день месяца, поэтому последний уикенд и первые несколько дней следующего месяца заполнены. Семьи переезжают, когда школа закрыта, поэтому с июня по август каждую неделю много работы. Затем приходит зима, и вторники остаются пустыми. Вот как извлечь максимальную выгоду из пиков, не выгорая, и как избежать ущерба от медленных месяцев.
Узнайте свои пиковые дни
- Последние два дня и первые два дня каждого месяца, особенно выходные
- Субботы круглый год
- С конца мая до начала сентября, основной сезон переездов в большинстве штатов США
- Студенческие города: недели переезда на учебу и обратно
Ваши медленные дни - это середина месяца, будние дни и с ноября по февраль, за исключением праздников.
Цените пиковые дни целенаправленно
Многие компании по переезду берут больше в свои самые загруженные дни. Общие подходы:
- Более высокая почасовая ставка в выходные в конце месяца и летние субботы, часто на $10-$30 больше в час
- Плата за срочное уведомление, например, +$100 за дату на этой неделе при полном переезде и +$50 за небольшие почасовые переезды
- Скидка на будние дни в медленный сезон вместо надбавки за пик
Что бы вы ни выбрали, опубликуйте это до того, как люди забронируют. Клиенты принимают более высокую ставку за субботу, которую они увидели на вашем сайте. Они не принимают ту, которая появляется в окончательном счете.
Подталкивайте гибких клиентов к будним дням
Не каждый переезд должен происходить 31 числа. Многие клиенты имеют несколько дней пересечения между договорами аренды или закрытиями. Когда ваша страница бронирования показывает открытые даты, люди с гибкостью выбирают открытые, и переезд в среду по вашей обычной ставке лучше, чем суббота, которую вам пришлось отклонить.
Защитите свои даты с помощью депозитов
В пиковый сезон отмененный уикенд почти невозможно заполнить. Берите депозит за каждое бронирование и используйте четкую политику отмены. Читайте депозиты и отмены при переезде.
Планируйте свои команды заранее
- Подготовьте дополнительных грузчиков до мая, а не в середине июня
- Сочетайте каждого нового грузчика с опытным лидером
- Запланируйте два переезда в день на грузовик только тогда, когда оба небольшие и близко расположены
- Оставляйте запасное время: двухкомнатная квартира, которая затягивается, не должна заставлять следующего клиента ждать два часа
Следите за длинными днями
Летняя жара, дни подряд и уставшие команды - это когда происходят повреждения и травмы. Чередуйте самые тяжелые работы, держите воду в грузовике и не бронируйте команду на 14-часовой день.
Ведите список ожидания
Когда пиковая суббота заполнена, не просто говорите нет. Запишите данные клиента и предложите ближайший открытый будний день или поставьте их в короткий список ожидания на случай отмены бронирования. С депозитами и 7-дневным окном возврата отмены обычно приходят достаточно рано, чтобы заполнить.
Используйте медленные месяцы
- Работы только с рабочей силой для складских помещений и контейнеров
- Снижение для пожилых людей и переезды наследства, которые происходят круглый год
- Переезды офисов и малых бизнесов по выходным
- Чините грузовик, обучайте команду и просите клиентов прошлого лета оставить отзывы
Ваш сайт и профиль в Google продолжают работать в медленные месяцы. Новые страницы и свежие отзывы в январе помогут вам подняться в рейтинге в мае.
Отвечайте на телефон, когда он звонит чаще всего
В пиковый сезон ваш телефон звонит, пока каждая команда на работе. Люди звонят трем компаниям по переезду и бронируют первую, которая отвечает, поэтому пропущенный звонок в июне - это потерянный переезд на $930. Искусственный интеллект-ресепшен, который цитирует ваши цены и предлагает ваши открытые даты, сохраняет эти звонки. Смотрите сервис ответа компании по переезду.
Установите ожидания в самые загруженные дни
В субботу в конце месяца утренний переезд, который затягивается, задерживает послеполуденный. Сообщите клиентам, что их время начала - это окно, например, с 12 до 14 часов, и отправьте им сообщение, когда команда в пути. Люди прощают более поздний старт, о котором их предупредили.
Читайте цифры после каждого сезона
В конце лета посмотрите, сколько переездов вы отклонили, какие дни заполнились первыми, ваш средний чек и сколько отмен у вас было. Эти четыре цифры подскажут вам, стоит ли повышать ставки в пиковые дни, добавлять грузовик или нанимать раньше в следующем году.
Часто задаваемые вопросы
Когда горячий сезон для компаний по переезду?
С конца мая по начало сентября, плюс последние и первые дни каждого месяца. Субботы загружены круглый год.
Должны ли компании по переезду брать больше в выходные?
Многие берут, часто на $10-$30 больше в час в выходные в конце месяца и летние субботы. Опубликуйте это до того, как клиенты забронируют.