Chuyển nhà có một nhịp điệu mà mọi chủ sở hữu đều học rất nhanh. Hợp đồng thuê kết thúc vào ngày cuối cùng của tháng, vì vậy cuối tuần cuối cùng và vài ngày đầu tiên của tháng sau thường rất đông đúc. Các gia đình chuyển nhà khi trường học nghỉ, vì vậy từ tháng Sáu đến tháng Tám luôn bận rộn mỗi tuần. Sau đó mùa đông đến và các ngày thứ Ba thường trống rỗng. Đây là cách để tận dụng tối đa các đỉnh điểm mà không bị kiệt sức, và cách để giữ cho các tháng chậm không gây thiệt hại.
Biết các ngày cao điểm của bạn
- Hai ngày cuối cùng và hai ngày đầu tiên của mỗi tháng, đặc biệt là các cuối tuần
- Các ngày thứ Bảy trong suốt cả năm
- Cuối tháng Năm đến đầu tháng Chín, mùa chuyển nhà chính ở hầu hết các bang của Mỹ
- Các thị trấn đại học: tuần chuyển vào và ra
Các ngày chậm của bạn là giữa tháng, các ngày trong tuần, và từ tháng Mười Một đến tháng Hai ngoại trừ quanh các ngày lễ.
Định giá các ngày cao điểm một cách có chủ đích
Nhiều công ty chuyển nhà tính phí cao hơn vào những ngày bận rộn nhất của họ. Các phương pháp phổ biến:
- Mức giá theo giờ cao hơn vào các cuối tuần cuối tháng và các ngày thứ Bảy mùa hè, thường là từ $10 đến $30 mỗi giờ
- Phí thông báo ngắn, ví dụ +$100 cho một ngày trong tuần này cho một lần chuyển đầy đủ và +$50 cho các lần chuyển nhỏ theo giờ
- Giảm giá vào các ngày trong tuần trong mùa chậm thay vì phụ phí cao điểm
Dù bạn chọn gì, hãy công bố nó trước khi mọi người đặt chỗ. Khách hàng chấp nhận mức giá cao hơn vào thứ Bảy mà họ thấy trên trang web của bạn. Họ không chấp nhận một mức giá xuất hiện trên hóa đơn cuối cùng.
Thúc đẩy khách hàng linh hoạt đến các ngày trong tuần
Không phải mọi lần chuyển đều phải diễn ra vào ngày 31. Nhiều khách hàng có vài ngày chồng chéo giữa các hợp đồng thuê hoặc thời điểm đóng. Khi trang đặt chỗ của bạn hiển thị các ngày mở, những người có tính linh hoạt sẽ chọn những ngày mở đó, và một lần chuyển vào thứ Tư với mức giá bình thường của bạn thì tốt hơn là một thứ Bảy mà bạn phải từ chối.
Bảo vệ các ngày của bạn bằng cách đặt cọc
Trong mùa cao điểm, một thứ Bảy bị hủy gần như không thể lấp đầy lại. Hãy lấy một khoản đặt cọc cho mỗi lần đặt chỗ và sử dụng một chính sách hủy bỏ rõ ràng. Đọc đặt cọc và hủy bỏ chuyển nhà.
Lên kế hoạch cho đội ngũ của bạn sớm
- Sắp xếp thêm nhân viên chuyển nhà trước tháng Năm, không phải giữa tháng Sáu
- Ghép mỗi nhân viên mới với một người dẫn dắt có kinh nghiệm
- Lên lịch hai lần chuyển mỗi ngày cho mỗi xe tải chỉ khi cả hai đều nhỏ và gần nhau
- Để lại thời gian dự phòng: một căn hộ hai phòng ngủ kéo dài không nên khiến khách hàng tiếp theo phải chờ hai giờ
Theo dõi các ngày dài
Nhiệt độ mùa hè, những ngày liên tiếp và đội ngũ mệt mỏi là khi xảy ra thiệt hại và chấn thương. Luân phiên các công việc nặng nhất, giữ nước trên xe tải, và không đặt lịch cho một đội ngũ làm việc 14 giờ.
Giữ danh sách chờ
Khi một thứ Bảy cao điểm đã đầy, đừng chỉ nói không. Hãy lấy thông tin của khách hàng và đề nghị ngày trong tuần gần nhất còn trống, hoặc đưa họ vào danh sách chờ ngắn trong trường hợp một đặt chỗ bị hủy. Với các khoản đặt cọc và thời gian hoàn tiền 7 ngày, các trường hợp hủy thường đến sớm đủ để lấp đầy lại.
Sử dụng các tháng chậm
- Công việc chỉ có lao động cho các đơn vị lưu trữ và container
- Giảm quy mô cho người cao tuổi và chuyển nhà di sản, diễn ra quanh năm
- Chuyển văn phòng và doanh nghiệp nhỏ vào các cuối tuần
- Sửa chữa xe tải, đào tạo đội ngũ và hỏi khách hàng của mùa hè năm ngoái để lấy đánh giá
Trang web và hồ sơ Google của bạn vẫn hoạt động trong các tháng chậm. Các trang mới và đánh giá tươi mới vào tháng Giêng giúp bạn xếp hạng vào tháng Năm.
Trả lời điện thoại khi nó đổ chuông nhiều nhất
Trong mùa cao điểm, điện thoại của bạn đổ chuông trong khi mọi đội ngũ đang làm việc. Mọi người gọi ba công ty chuyển nhà và đặt chỗ với công ty đầu tiên trả lời, vì vậy một cuộc gọi bị bỏ lỡ vào tháng Sáu là một lần chuyển trị giá $930 bị mất. Một lễ tân AI báo giá từ giá của bạn và cung cấp các ngày mở của bạn giữ những cuộc gọi đó. Xem dịch vụ trả lời công ty chuyển nhà.
Đặt kỳ vọng vào những ngày bận rộn nhất
Vào một thứ Bảy cuối tháng, một lần chuyển vào buổi sáng kéo dài sẽ đẩy lùi lần chuyển vào buổi chiều. Hãy cho khách hàng buổi chiều biết thời gian bắt đầu của họ là một khoảng thời gian, chẳng hạn như từ 12 đến 2 giờ chiều, và nhắn tin cho họ khi đội ngũ đang trên đường đến. Mọi người sẽ tha thứ cho một sự bắt đầu muộn mà họ đã được cảnh báo.
Đọc các con số sau mỗi mùa
Vào cuối mùa hè, hãy xem xét số lần chuyển mà bạn đã từ chối, những ngày nào được lấp đầy trước tiên, vé trung bình của bạn và số lần hủy mà bạn đã có. Bốn con số đó cho bạn biết liệu có nên tăng giá cao điểm, thêm một xe tải hoặc thuê sớm hơn vào năm tới hay không.
Câu hỏi thường gặp
Mùa bận rộn của các công ty chuyển nhà là khi nào?
Cuối tháng Năm đến đầu tháng Chín, cộng với các ngày cuối và đầu của mỗi tháng. Các ngày thứ Bảy bận rộn suốt cả năm.
Có nên tính phí cao hơn vào các ngày cuối tuần không?
Nhiều công ty làm như vậy, thường là từ $10 đến $30 mỗi giờ vào các cuối tuần cuối tháng và các ngày thứ Bảy mùa hè. Hãy công bố điều đó trước khi khách hàng đặt chỗ.