Las licencias son la parte que más confunde al empezar una compañía de mudanzas, porque las reglas cambian según dónde estás y a dónde mudas a la gente. Esta guía cubre lo básico. No es consejo legal: las reglas cambian de un estado a otro, y cambian con el tiempo. Pregunta al regulador de tu estado antes de tu primera mudanza pagada, y a la FMCSA antes de cualquier mudanza entre estados.
Mudanzas locales: reglas del estado
Para mudanzas que empiezan y terminan dentro del mismo estado, las reglas las pone tu estado. Cambian mucho:
- Algunos estados dan licencia a las mudanzas de casas por medio de una agencia estatal, muchas veces el departamento de transporte o la comisión de servicios públicos. Pueden pedir una solicitud, prueba de seguro, registrar tus tarifas y un número estatal en tu camión
- Algunos estados no tienen licencia especial y solo piden el registro general del negocio
- Algunas ciudades y condados suman su propia licencia de negocio
Busca las reglas para mudanzas de casas de tu estado, o llama al departamento de transporte y pregunta: "¿Qué necesito para hacer mudanzas de casas por pago dentro del estado?"
Mudanzas entre estados: reglas federales
Si cruzas una línea estatal con las cosas de un cliente, aunque sea un viaje corto, aplican las reglas federales. Antes de tu primera mudanza entre estados necesitas:
- Un número USDOT de la FMCSA
- Autoridad de operación (número MC) como transportista de artículos del hogar
- Prueba de seguro registrada
- Papeles federales para cada mudanza, incluida la información de derechos y responsabilidades que el cliente debe recibir
Muchas compañías chicas simplemente no hacen mudanzas entre estados al principio. Si algún día piensas hacerlas, empieza el registro con la FMCSA con tiempo, porque tarda.
Seguros que toda compañía debe tener
- Responsabilidad general: daños en la casa del cliente, como una pared raspada o un barandal roto
- Seguro comercial del camión: tu camión en la calle. El seguro personal no cubre uso de negocio
- Cobertura de carga: las cosas del cliente mientras están en tu camión y bajo tu cuidado
- Compensación laboral: obligatoria en casi todos los estados cuando tienes empleados, y en mudanzas las lesiones son comunes
- Cobertura paraguas: protección extra encima de las otras pólizas a medida que creces
Muchos edificios de apartamentos y condominios piden un certificado de seguro antes de dejarte usar el elevador o el muelle de carga. Tu agente lo puede mandar, casi siempre en un día.
La responsabilidad por los bienes no es un seguro
Las compañías de mudanzas casi siempre ofrecen un nivel de responsabilidad por las cosas del cliente, llamado valuación. En mudanzas entre estados las reglas federales piden ofrecer opciones específicas, como una responsabilidad básica, comúnmente de 60 centavos por libra por artículo, y la protección por valor completo. Muchos estados tienen reglas parecidas para mudanzas locales. Explica tus opciones por escrito antes de la mudanza, y asegúrate de que tu seguro de carga respalde lo que prometes.
Reglas de edificios y asociaciones
Los edificios de apartamentos, condominios y comunidades cerradas muchas veces tienen sus propias reglas para mudanzas: reservar el elevador, horarios, protección de pisos y paredes, y prueba de seguro. Pídele al cliente que pregunte en su edificio cuando reserva, no el día de la mudanza. Un equipo que no dejan pasar en el muelle de carga le cuesta un día a todos.
Papeles para cada mudanza
Aunque tu estado no lo pida, dale a cada cliente:
- Un estimado por escrito con tus tarifas por hora, el mínimo y qué tiempo se cobra
- Tu política de depósito y cancelación
- Tus términos de responsabilidad por los bienes
- Una cuenta final con las horas reales
Los papeles claros evitan casi todos los pleitos y casi todas las reseñas malas. Lee depósitos y cancelaciones en mudanzas para las palabras exactas.
Tus números en el camión y en la página
Si tu estado o la FMCSA te dan un número, ponlo en tu camión y en tu página. Los clientes y los administradores de edificios lo buscan, y muchas veces es obligatorio.
Tu equipo de trabajo
La mudanza es trabajo físico, y cómo le pagas a tu equipo importa. Muchos estados consideran empleados, no contratistas, a los mudanceros que trabajan en tu horario, con tu camión y tu equipo. Eso trae impuestos de nómina y compensación laboral. Pide consejo a un contador de tu estado antes de pagarle a alguien como contratista; arreglarlo después sale caro.
Por dónde empezar
- Registra el negocio y saca el EIN
- Revisa las reglas de tu estado para mudanzas de casas
- Pide cotizaciones de seguro para las cinco coberturas
- Escribe tu estimado, tu política de depósito y tus términos de responsabilidad
- Solo entonces reserva mudanzas pagadas
Nuestra guía de cómo empezar una compañía de mudanzas pone estos pasos en orden con el resto del arranque.
Preguntas frecuentes
¿Necesito licencia para mover muebles por dinero?
Depende del estado. Algunos estados dan licencia a las mudanzas de casas dentro del estado y otros no. Pregunta al regulador de tu estado. Las mudanzas entre estados siempre necesitan número USDOT y autoridad de operación de la FMCSA.
¿Qué seguro necesita una compañía de mudanzas chica?
Responsabilidad general, seguro comercial del camión, cobertura de carga para las cosas del cliente y compensación laboral cuando contrates. Muchos edificios también piden un certificado de seguro.