Licença é a parte que mais confunde quem abre uma empresa de mudança, porque as regras mudam conforme onde você está e para onde leva as pessoas. Este guia cobre o básico. Não é orientação jurídica: as regras mudam de estado para estado, e mudam com o tempo. Confira com o órgão do seu estado antes da primeira mudança paga, e com a FMCSA antes de qualquer mudança entre estados.
Mudança local: regras do estado
Para mudança que começa e termina dentro do mesmo estado, quem define as regras é o seu estado. Elas variam muito:
- Alguns estados licenciam empresas de mudança residencial por meio de um órgão estadual, muitas vezes o departamento de transporte ou a comissão de serviços públicos. Podem pedir um cadastro, prova de seguro, registro dos seus preços e um número estadual no caminhão
- Alguns estados não têm licença especial e só pedem o registro geral da empresa
- Algumas cidades e condados somam a própria licença comercial
Pesquise as regras de mudança residencial do seu estado, ou ligue para o departamento de transporte e pergunte: "O que eu preciso para fazer mudança residencial paga dentro do estado?"
Mudança entre estados: regras federais
Se você cruzar a divisa com as coisas de um cliente, mesmo numa viagem curta, valem as regras federais. Antes da primeira mudança entre estados você precisa de:
- Um número USDOT da FMCSA
- Autoridade de operação (número MC) como transportadora de mudança residencial
- Prova de seguro registrada
- Papelada federal em toda mudança, incluindo as informações de direitos e responsabilidades que o cliente precisa receber
Muitas empresas pequenas simplesmente não fazem mudança entre estados no começo. Se um dia for fazer, comece o registro na FMCSA com antecedência, porque demora.
Seguros que toda empresa de mudança deve ter
- Responsabilidade geral: dano na casa do cliente, como uma parede raspada ou um corrimão quebrado
- Seguro comercial do caminhão: seu caminhão na rua. Seguro pessoal não cobre uso comercial
- Cobertura de carga: as coisas do cliente enquanto estão no seu caminhão e sob seu cuidado
- Workers' comp: obrigatório na maioria dos estados quando você tem funcionários, e mudança é um serviço com muita lesão
- Cobertura guarda-chuva: proteção extra por cima das outras apólices conforme você cresce
Muitos prédios e condomínios pedem um certificado de seguro antes de liberar o elevador ou a doca de carga. Seu agente manda, normalmente em um dia.
Responsabilidade pelos bens não é seguro
Empresas de mudança normalmente oferecem ao cliente um nível de responsabilidade pelas coisas, chamado valuation. Na mudança entre estados, as regras federais exigem oferecer opções específicas, como uma responsabilidade básica, comumente de 60 centavos por libra por item, e a proteção pelo valor total. Muitos estados têm regras parecidas para mudança local. Explique suas opções por escrito antes da mudança, e garanta que seu seguro de carga cubra o que você promete.
Regras de prédio e condomínio
Prédios, condomínios e comunidades fechadas muitas vezes têm regras próprias para mudança: reserva do elevador, horário, proteção de piso e parede, e prova de seguro. Peça ao cliente para conferir com o prédio na hora da reserva, não no dia da mudança. Uma equipe barrada na doca custa um dia para todo mundo.
Papelada em toda mudança
Mesmo que o seu estado não exija, entregue a todo cliente:
- Uma estimativa por escrito com seus preços por hora, o mínimo e que tempo é cobrado
- Sua política de sinal e cancelamento
- Seus termos de responsabilidade pelos bens
- Uma conta final com as horas reais
Papelada clara evita quase toda briga e quase toda avaliação ruim. Leia sinal e cancelamento em mudanças para o texto.
Seus números no caminhão e no site
Se o seu estado ou a FMCSA te derem um número, coloque no caminhão e no site. Clientes e administradores de prédio procuram, e muitas vezes é obrigatório.
Sua equipe
Mudança é trabalho físico, e como você paga a equipe importa. Muitos estados consideram funcionários, e não autônomos, os ajudantes que trabalham no seu horário, com seu caminhão e seu equipamento. Isso traz impostos de folha e workers' comp. Fale com um contador do seu estado antes de pagar alguém como autônomo; consertar depois sai caro.
Por onde começar
- Registre a empresa e tire o EIN
- Confira as regras de mudança residencial do seu estado
- Peça cotações de seguro para as cinco coberturas
- Escreva sua estimativa, sua política de sinal e seus termos de responsabilidade
- Só então marque mudanças pagas
Nosso guia de como abrir uma empresa de mudança coloca esses passos em ordem com o resto da montagem.
Perguntas frequentes
Preciso de licença para fazer mudança cobrando?
Depende do estado. Alguns estados licenciam mudança residencial dentro do estado e outros não. Confira com o órgão do seu estado. Mudança entre estados sempre precisa de número USDOT e autoridade de operação da FMCSA.
Que seguro uma empresa de mudança pequena precisa?
Responsabilidade geral, seguro comercial do caminhão, cobertura de carga para as coisas do cliente e workers comp quando contratar. Muitos prédios também pedem certificado de seguro.