搬运工的谷歌评论：如何获得更多评论

雇佣搬运工意味着让陌生人搬运你所有的财物。这就是为什么人们比几乎任何其他家庭服务更仔细地阅读搬家评论。拥有80条近期详细评论的小公司，通常会比拥有20条旧评论的大公司更容易接到电话。以下是如何获得稳定的评论流。

为什么评论对搬运工如此重要

• 信任。 客户担心损坏、盗窃、迟到的团队和意外账单。评论可以解答这些担忧。
• 地图包。 谷歌在选择显示的三家公司时，会考虑评论的数量、评分和新旧程度。
• 价格。 好评让你能够收取合理的费用，而不是在最低报价上竞争。

何时请求

最佳时机是搬家后的第二天。客户已经在新地方睡了一晚，没丢失任何东西，并且记得团队的名字。太早请求时，他们仍然感到压力并被箱子包围，会推迟请求。过一周再请求时，他们可能已经忘记了。

如何请求

保持简短和个人化：

嗨，玛雅，感谢你昨天选择我们搬家。如果马库斯和团队做得不错，能否给我们留个简短的谷歌评论？这对小公司帮助很大。[链接]

使用直接链接到你的评论表单，而不是你的个人资料页面。每多一次点击就会失去一些人。

让它自动化

请求只有在每次搬家后发送，而不仅仅是当你记得时才有效。设置在每个工作完成后第二天发送请求。一个搬家公司营销的设置可以自动发送评论请求，是全年保持评论不断涌入的最简单方法。

有助于评论排名和销售的因素

你不能写评论，但你可以让好的评论更有可能出现：

• 在搬家开始时按名字介绍团队
• 包裹每一件物品并指出它
• 保持在估算范围内，或者在当天早些时候解释为什么会超出
• 进行最终检查，并在结算发票前询问是否有任何问题

客户会写下他们注意到的事情。给他们一些值得注意的好事。

永远不要购买或伪造评论

虚假评论违反谷歌和FTC的规则，谷歌会删除它们，有时还会连带删除真实评论。也不要提供折扣或礼物以换取评论。只需每次都请求每位客户。

请求合适的客户

每位客户都应该收到请求，但特别关注那些搬得特别顺利的情况：紧凑的楼梯需要耐心，钢琴完好无损到达，提前完成的团队。这些客户会写出详细的评论，帮助你销售下一次搬家。

回复每条评论

• 好评： 以名字感谢他们，并提到搬家的具体情况
• 差评： 在一天内冷静回复，说明你将采取的措施，并将细节移至私下处理

对差评的良好回复：“感谢你告诉我们，乔丹。我们对划伤的桌子感到抱歉。请直接拨打我的办公室电话，以便我们根据我们的估值条款进行补救。”未来的客户会像阅读评论一样仔细阅读你的回复。

快速处理损坏索赔

大多数差评来自于拖延的损坏索赔。一天内回复，遵循书面估值条款，并保持客户更新。快速、公平的解决方案通常能将一星评论转变为四星评论。

利用团队

知道评论重要的团队会做得更好。与团队分享新的评论，周一早上大声朗读好的评论，并感谢在评论中提到的团队成员。一些老板会为每条提到团队成员的评论提供小额奖金。这奖励的是工作，而不是客户，因此符合规则。

将评论放在客户决定的地方

在你的网站上显示你的谷歌评分和几条近期评论，放在价格旁边。晚上比较三家搬运工的购物者可以在同一地方看到你的价格和声誉。

跟踪你的进展

目标是每三位客户中至少获得一条评论。每月检查你的数量。阅读如何在不支付引导网站的情况下获得搬家线索以了解评论如何与其他营销相结合。