Seu perfil do Google Business é o que aparece no mapa quando alguém pesquisa "movers near me". Para uma empresa de mudança pequena, muitas vezes é o que mais traz ligação, e é grátis. Veja como configurar e manter ele funcionando.
1. Reivindique e verifique
Entre no Google Business Profile, procure o nome da sua empresa e reivindique, ou crie um novo. O Google vai pedir verificação, muitas vezes com um vídeo do seu caminhão, do equipamento e dos documentos da empresa. Deixe tudo pronto.
2. Escolha a categoria certa
- Categoria principal: "Empresa de mudanças"
- Categorias secundárias, só se for verdade: "Serviço de mudança e armazenamento", "Serviço de transporte de pianos", "Serviço de embalagem"
Não coloque categoria de coisa que você não faz. Confunde o Google e o cliente.
3. Defina sua área de atendimento
Empresa de mudança vai até o cliente. Se você não tem um escritório aberto ao público, esconda o endereço e coloque as cidades ou CEPs que você atende de verdade. Escolha a região que você alcança em uns 30 a 45 minutos, não o estado inteiro.
4. Preencha todos os campos
- Nome: só o seu nome real. Colocar palavras como "Best Cheap Movers Raleigh" pode suspender seu perfil
- Telefone: um número local que é atendido
- Site: sua página inicial, ou a página de uma cidade se você atende várias
- Horário: as horas em que você atende o telefone
- Descrição: o que você muda, onde e o que te diferencia, em palavras simples
5. Coloque seus serviços com preço
Liste cada serviço: mudança local, apartamento, só carga e descarga, embalagem, piano e cofre. Coloque uma descrição curta e um preço "a partir de" quando der, como "Mudança local a partir de $480" ou "Dois ajudantes com caminhão, $140 a hora". Preço ajuda o cliente a escolher você antes de ligar.
6. Suba fotos reais
Foto pesa muito em mudança, porque mostra ao cliente quem vai entrar na casa dele:
- Seus caminhões, limpos e adesivados
- Sua equipe uniformizada, embrulhando móveis e usando carrinhos
- Um caminhão bem carregado e organizado
- Fotos de antes e depois de um cômodo montado na casa nova
Suba algumas fotos novas todo mês.
7. Consiga avaliações e responda
Avaliação é o fator mais forte que você controla. Peça para todo cliente no dia seguinte da mudança e responda todas. Veja avaliações no Google para mudanças.
8. Deixe o perfil e o site iguais
Seu nome, telefone, região e horário precisam ser iguais em todo lugar: perfil, site, caminhão e qualquer diretório. Diferenças pequenas, como um telefone antigo em outro site, deixam o Google em dúvida sobre qual dado está certo.
9. Publique novidades
O Google deixa você publicar posts curtos. Use para coisas úteis: "Vai mudar no fim do mês? Nossos sábados lotam primeiro", uma dica de embalagem, uma foto de uma mudança recente. Uma ou duas vezes por mês basta.
10. Responda perguntas e mensagens
As pessoas fazem perguntas no seu perfil, como "Vocês mudam piano?" ou "Fazem só mão de obra?". Responda, e coloque você mesmo as perguntas comuns com as respostas.
11. Use os links de reserva e mensagem
Se o seu site deixa escolher a data, coloque esse link de reserva no perfil. Ligue as mensagens só se alguém for responder rápido; uma mensagem sem resposta por um dia atrapalha mais do que não ter o botão.
12. Mantenha atualizado o ano todo
Atualize o horário nos feriados, coloque cidades novas conforme você cresce e troque as fotos quando tiver caminhão ou uniforme novo. O Google repara nos perfis que continuam ativos, e o cliente também.
Erros que derrubam empresas de mudança no mapa
- Endereço falso ou escritório virtual. O Google suspende perfis por isso
- Encher o nome de palavras-chave
- Um telefone que cai na caixa postal
- Meses sem avaliação nova
- Um link para uma página sem preço e sem informação da cidade
Ligue a um site que fecha
Seu perfil traz o clique; seu site fecha a reserva. Um site para empresa de mudança com preço pelo tamanho da casa, uma página por cidade e um jeito de escolher a data faz as visitas ao perfil virarem mudanças marcadas. Depois leia o checklist do site de empresa de mudança.
Perguntas frequentes
Qual categoria uma empresa de mudança deve usar no Google?
Use "Empresa de mudanças" como categoria principal. Coloque secundárias como "Serviço de embalagem" ou "Serviço de transporte de pianos" só se você oferecer.
Devo mostrar meu endereço no Google?
Só se o cliente visita seu escritório. A maioria das empresas pequenas vai até o cliente e deve esconder o endereço e listar as regiões que atende.