Deux appartements avec les mêmes meubles peuvent prendre des temps très différents pour déménager. L'un est au rez-de-chaussée avec le camion à la porte. L'autre est au troisième étage, l'ascenseur est partagé, et le camion doit se garer au coin de la rue. Si vous les facturez de la même manière, vous perdez de l'argent sur le second, ou vous surévaluez le premier. Voici comment évaluer l'accès de manière équitable.
Pourquoi l'accès est si important
Chaque objet fait le trajet deux fois : de l'ancienne maison vers la nouvelle. Un vol d'escaliers ou une marche de 150 pieds ajoute du temps à chaque trajet. Pour un appartement de deux chambres avec 150 pièces et cartons, 30 secondes supplémentaires par trajet à chaque extrémité ajoutent environ 2,5 heures. À 185 $ de l'heure pour trois déménageurs, cela représente plus de 450 $ que vous n'aviez pas prévu.
Trois façons de facturer l'accès
- Tarif horaire pur. L'horloge couvre cela. Simple, mais l'estimation du client est trop basse et il est surpris.
- Un tarif par vol. Par exemple, 50 $ à 100 $ par vol au-dessus du premier. Précis, mais plus difficile à expliquer.
- Un supplément forfaitaire. Un tarif pour les escaliers ou un ascenseur à chaque maison, un autre pour une longue marche. Facile à expliquer et simple à intégrer dans un calculateur.
La plupart des petits déménageurs s'en sortent mieux avec l'option 3 sur l'estimation et l'horloge horaire sur la facture finale. À des tarifs d'exemple :
- Escaliers ou un ascenseur à chaque maison : +100 $ pour un déménagement local complet
- Longue marche, plus de 75 pieds de la porte au camion : +75 $
- Pour les déménagements horaires petits et les travaux uniquement de main-d'œuvre : +60 $ pour les escaliers ou un ascenseur, +50 $ pour une longue marche.
Ainsi, un appartement de deux chambres au deuxième étage sans ascenseur coûte 930 $ + 100 $ = 1 030 $, et le client le voit avant de réserver.
Les ascenseurs ne sont pas gratuits
Un ascenseur semble plus rapide que des escaliers, et parfois c'est le cas. Mais les ascenseurs partagés dans les immeubles d'appartements signifient souvent attendre, faire des réservations, respecter des exigences de temps et des fenêtres horaires. Demandez au client de réserver l'ascenseur pour votre heure d'arrivée et de vérifier si l'immeuble a besoin d'un certificat d'assurance. De nombreux immeubles le demandent, et la demande peut prendre quelques jours.
Pianos et coffres-forts
Les objets lourds nécessitent des personnes supplémentaires, des chariots spéciaux et un plan. Évaluez-les séparément :
- Un piano ou un coffre-fort dans un déménagement complet : +250 $
- Un seul objet lourd lors d'un déménagement séparé : environ 350 $ pour un, 550 $ pour deux.
- Escaliers lors d'un déménagement d'un seul objet lourd : +125 $
Les pianos à queue, les coffres-forts de plus de 500 livres et tout ce qui nécessite un treuil sont des devis personnalisés. Ne devinez pas sur ceux-ci.
Que demander au téléphone
Votre réceptionniste ou votre site web devrait poser à chaque client :
- À quel étage se trouve chaque maison ?
- Escaliers, ascenseur ou rez-de-chaussée ?
- Quelle est la distance entre la place de parking la plus proche et la porte ?
- Y a-t-il un piano, un coffre-fort, un coffre à armes ou un objet de plus de 300 livres ?
Ces quatre questions modifient l'estimation plus que le nombre de cartons.
Planifiez l'emplacement du camion avant le jour du déménagement
La plus économique des longues marches est celle que vous évitez. Demandez au client de réserver une place pour le camion : cônes, allée d'un voisin, permis de zone de chargement si la ville en exige un. Dans les quartiers denses, un permis ou un trottoir réservé peut faire gagner une heure à chaque extrémité. Mettez un rappel concernant le stationnement dans votre confirmation de réservation, deux jours avant le déménagement.
Inscrivez-le sur la facture finale
Sur la facture de solde, listez les suppléments d'accès comme leurs propres lignes : "Escaliers, ancienne maison, 2ème étage : 100 $". Les clients qui voient la raison d'un frais contestent rarement. Les clients qui voient un gros chiffre posent des questions.
Comment l'expliquer aux clients
Restez simple : "Les escaliers et les longues marches ajoutent du temps à chaque trajet, donc nous ajoutons 100 $ pour les escaliers ou un ascenseur. Cela garde le prix équitable pour les personnes au rez-de-chaussée." Presque personne ne conteste cela.
Mettez l'accès dans votre calculateur
Lorsque les options d'accès sont directement dans votre calculateur d'estimation de déménagement, le client les choisit pendant qu'il pense à son déménagement, et le prix qu'il voit est le prix que vous aviez prévu. Lisez combien facturer pour un déménagement local pour le reste de la liste de prix.
Questions fréquentes
Les déménageurs facturent-ils des frais supplémentaires pour les escaliers ?
La plupart le font, soit par plus d'heures sur l'horloge, soit par un tarif fixe. Un supplément forfaitaire pour les escaliers ou un ascenseur d'environ 100 $ pour un déménagement local complet est courant.
Qu'est-ce qu'un frais de longue marche ?
Un frais lorsque le camion ne peut pas se garer près de la porte, généralement à plus de 75 pieds. Cela couvre le temps de marche supplémentaire à chaque trajet.