Como Cobrar Escada, Elevador e Distância até o Caminhão

Dois apartamentos com os mesmos móveis podem levar tempos bem diferentes. Um fica no térreo com o caminhão na porta. O outro fica no terceiro andar, o elevador é compartilhado e o caminhão precisa parar na esquina. Se você cobra igual, perde dinheiro no segundo ou cobra demais do primeiro. Veja como cobrar o acesso de forma justa.

Por que o acesso pesa tanto

Cada item faz a viagem duas vezes: sai da casa velha e entra na nova. Um lance de escada ou uma caminhada de 150 pés soma tempo em cada viagem. Numa casa de dois quartos com 150 móveis e caixas, 30 segundos a mais por viagem em cada ponta somam umas 2,5 horas. A $185 a hora por três ajudantes, são mais de $450 que você não tinha planejado.

Três jeitos de cobrar o acesso

1. Só por hora. O relógio cobre. É simples, mas a estimativa do cliente fica baixa e ele se sente surpreendido
2. Uma taxa por andar. Por exemplo, $50 a $100 por andar acima do primeiro. É preciso, mas mais difícil de explicar
3. Um extra fixo. Uma taxa por escada ou elevador em qualquer uma das casas e outra por distância grande. Fácil de explicar e de colocar numa calculadora

A maioria das empresas pequenas se dá melhor com a opção 3 na estimativa e o relógio por hora na conta final. Com valores de amostra:

• Escada ou elevador em qualquer uma das casas: +$100 numa mudança local completa
• Distância grande, mais de uns 75 pés da porta até o caminhão: +$75
• Em mudança pequena por hora e serviço só de mão de obra: +$60 por escada ou elevador, +$50 por distância grande

Então dois quartos num segundo andar sem elevador saem $930 + $100 = $1.030, e o cliente vê isso antes de reservar.

Elevador não é de graça

Elevador parece mais rápido que escada, e às vezes é. Mas em prédio de apartamentos o elevador compartilhado muitas vezes significa espera, reserva, proteção nas paredes e horário marcado. Peça ao cliente para reservar o elevador para a hora que você chega e para perguntar se o prédio exige certificado de seguro. Muitos exigem, e o pedido pode levar alguns dias.

Piano e cofre

Item pesado precisa de mais gente, carrinho especial e um plano. Cobre à parte:

• Um piano ou cofre dentro de uma mudança completa: +$250
• Um item pesado sozinho, numa viagem só para ele: cerca de $350 por um, $550 por dois
• Escada numa mudança de item pesado: +$125

Piano de cauda, cofre de mais de 500 libras e qualquer coisa que precise de içamento são orçamento à parte. Não chute nesses casos.

O que perguntar no telefone

Sua recepcionista ou seu site precisa perguntar a todo cliente:

• Em que andar fica cada casa?
• Escada, elevador ou térreo?
• Qual a distância da vaga mais perto até a porta?
• Tem piano, cofre ou algum item com mais de 300 libras?

Essas quatro perguntas mudam a estimativa mais do que o número de caixas.

Planeje onde o caminhão vai parar

A distância grande mais barata é a que você evita. Peça ao cliente para guardar uma vaga para o caminhão: cones, a entrada da garagem de um vizinho, uma licença de carga e descarga se a cidade exigir. Em bairro apertado, uma licença ou um pedaço de calçada reservado pode economizar uma hora em cada ponta. Coloque um lembrete sobre a vaga na confirmação, dois dias antes.

Mostre na conta final

Na fatura do saldo, coloque os extras de acesso como linhas separadas: "Escada, casa antiga, 2º andar: $100". O cliente que vê o motivo de uma cobrança quase nunca reclama. O que vê um número grande só faz perguntas.

Como explicar para o cliente

Fale simples: "Escada e caminhada longa somam tempo em cada viagem, então a gente soma $100 por escada ou elevador. Assim o preço fica justo para quem mora no térreo." Quase ninguém discute.

Coloque o acesso na sua calculadora

Quando as opções de acesso estão na sua calculadora de orçamento de mudança, o cliente escolhe enquanto pensa na mudança, e o preço que ele vê é o que você queria. Leia quanto cobrar por uma mudança local para o resto da tabela.